CRM OPEN-CORE

 La gestion de la relation client – Customer Relationship Management en anglais ou CRM – est l’art d’optimiser les interactions de votre société avec vos clients, vos contacts et vos prospects.

Les outils de CRM vous permettent de vous concentrer sur le relationnel avec vos clients, vos collaborateurs et vos partenaires. Bien plus qu’un outil de vente et de marketing, il dynamise et sert la productivité de votre entreprise lorsqu’il est adopté par l’ensemble de celle-ci – RH, service client, chaîne logistique.

 Pourquoi intégrer un CRM open-core?

Tout d’abord, c’est un « noyau » du produit open source et une version « entreprise » qui embarque des fonctionnalités nécéssairement requises par les utilisateurs finaux (respects des normes, des lois et des standards industriels) . C’est donc tout le contraire d’un modèle fermé & propriétaire…

 Nos CRM open-core sont des logiciels de gestion modulaires installés dans les PMI/PME. Ce sont des outils open source d’excellence qui s’exécutent au sein de serveurs web sécurisés, et accessibles en mode SAS. Ils permettent et intègrent les modules  suivants (tous optionnels et installables selon vos besoins) :

  •  Gestion, suivi & reporting clients, fournisseurs, contacts
  • Gestion, suivi & reporting des appels VOIP
  • Catalogue de produits et services
  • Gestion, suivi & reporting des stocks
  • Gestion, suivi & reporting des commandes
  • Gestion, suivi & reporting des expéditions
  • Gestion, suivi & reporting des propositions commerciales
  • Gestion, suivi & reporting des contrats de services
  • Gestion, suivi & reporting des factures clients et fournisseurs
  • Gestion, suivi & reporting des paiements
  • Gestion, suivi & reporting des virements bancaires
  • Gestion des comptes bancaires
  • Gestion des congés des employés
  • Gestion des notes de frais
  • Gestion des charges sociales / TVA
  • Enregistrement des paiements des salariés
  • Comptabilité à double entrée
  • Agenda partagé
  • Point de vente/Caisse enregistreuse
  • Réalisation de sondages
  • EMailing de masses vers les clients, prospect ou utilisateurs
  • Suivi des marges
  • Marque-pages
  • Rapports et statistique
  • Export PDF de tous les éléments (factures, propositions commerciales, commandes, bons expéditions, etc…)
  • Imports et exports (CSV ou Excel).
  • Gestion de la TVA NPR (non perçue récupérable – pour les utilisateurs français des DOM-TOM)
  • Connectivité LDAP
  • De nombreuses autres fonctionnalités issues de modules officiels ou non (AWStats, Bittorrent, Gravatar, Google, …)
  • Extensibles par de nombreux autres modules…